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Cómo Determinar el Personal Necesario en tu Establecimiento
Este artículo explora estrategias efectivas y ofrece soluciones innovadoras para la planificación del personal en hoteles y restaurantes. A través de ejemplos prácticos y un análisis detallado, revelamos cómo la adaptabilidad, la capacitación cruzada y una gestión eficiente del equipo no solo aseguran una operación fluida, sino también la máxima satisfacción del cliente. Descubre cómo…
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La influencia de las opiniones de los clientes ante la decision de reservar
Las opiniones y valoraciones de hoteles tienen un gran impacto en las decisiones de compra online. La mayoría de los compradores prefieren sitios con opiniones y muchos intermediarios ofrecen sistemas de valoraciones. Estudios demuestran que las opiniones de usuarios tienen mayor influencia que las críticas en medios tradicionales. Los hoteles deben considerar estas opiniones como…
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Ofrecer Descuentos sin medir la rentabilidad
Promocionar sin medir la rentabilidad. Un análisis en profundidad sobre cómo este error erosiona la rentabilidad hotelera y qué decisiones concretas tomar para corregirlo con criterio estratégico.
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La Propuesta de Valor, o por qué los clientes deberian elegirnos
Descubra cómo crear una sólida propuesta de valor que destaque entre la competencia y atraiga más reservas directas para su hotel. Aprenda los elementos clave y cómo transmitir información de manera efectiva.
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La fidelidad del cliente
La fidelidad de los clientes y la influencia de los precios son temas contradictorios. La nueva generación de clientes es más exigente y tiene acceso a más información, lo que afecta su fidelidad hacia un hotel. ¿Cómo podemos retomar el control?
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Vender Experiencias… sin Haberlas Diseñado
Muchos hoteles hablan de experiencias, pero muy pocos las han diseñado de verdad. En este artículo explico por qué el lenguaje experiencial se ha convertido tantas veces en una promesa vacía y cómo la hotelería puede transformar ese discurso en una propuesta real, rentable y coherente. Porque una experiencia del cliente en hoteles no nace…
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Seguir Tendencias No Es Construir Marca Hotelera
Muchos hoteles confunden adaptación con estrategia y terminan persiguiendo tendencias como el wellness, el bleisure, la sostenibilidad o lo experiencial sin construir una identidad clara. Este artículo analiza por qué seguir modas no equivale a crear una marca hotelera sólida, cómo esa dinámica debilita el posicionamiento y la rentabilidad, y qué debe hacer un hotel…
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El mix de la Estrategia, Acción Comercial y la Excelencia
En la hotelería, el equilibrio entre estrategia, acción comercial y excelencia no es un destino, sino un viaje constante de aprendizaje y mejora. Hay cosas que debemos soltar, como la complacencia, el miedo al cambio y la visión cortoplacista. Pero, sobre todo, hay verdades que nunca debemos olvidar: el cliente es el centro de todo,…
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El Coste Real de No Tener Identidad en Hotelería
Intentar gustar a todo el mundo es una de las decisiones más caras que puede tomar un hotel. Cuando un establecimiento no define con claridad qué es, para quién existe y qué experiencia promete, su propuesta se vuelve difusa, el precio pierde fuerza y la operación entra en una dinámica reactiva difícil de sostener. En…
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El Error Estratégico de Competir Contra Tu Vecino
Muchos hoteles cometen un error estratégico silencioso: definir su estrategia mirando constantemente al hotel de al lado. Cuando la competencia local se convierte en la referencia principal, el posicionamiento se diluye y el mercado termina reduciéndose a una guerra de precios. En este artículo exploro por qué competir contra el vecino limita la visión estratégica…
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 