Albert Barra13 de agosto de 2018 · 3 min de lectura
LA IDEA
La demanda de un grupo de hoteles hacia TripAdvisor genera debate sobre la veracidad de las opiniones. Es crucial entender la importancia de la reputación online y enfocar los esfuerzos en optimizar la presencia en lugar de luchar contra el canal. Los hoteleros deben ofrecer un buen servicio y gestionar su presencia en TripAdvisor para aumentar las ventas y ganar más dinero.
EN ESTE ANÁLISIS
La verdad, me sonaron las alarmas cuando leí el artículo
En primer lugar por que algunos hoteleros reconocían que para demostrar la poca veracidad de las opiniones, ellos mismos habían generado opiniones falsas
Es este un sector muy predispuesto a ‘matar al mensajero’, sin antes hacer un completo balance de la situación
Recuerdo que hace años ‘Internet era el enemigo’ y no tenía futuro
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
MARKETING EN REDES SOCIALES
Han pasado ya unos días desde que leímos la noticia sobre un grupo de hoteles que estaba preparando una demanda hacia TripAdvisor por los perjuicios ocasionados a raíz de opiniones vertidas por clientes, con el argumento de que no son veraces.
La verdad, me sonaron las alarmas cuando leí el artículo. En primer lugar por que algunos hoteleros reconocían que para demostrar la poca veracidad de las opiniones, ellos mismos habían generado opiniones falsas.
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