Already a member? Log in here
Escuchar y Actuar con Rapidez en los Comentarios: Clave para la Fidelización de Clientes
En este artículo...
❛❛ Este artículo es parte de la serie: 10 Estrategias de Fidelización de Clientes para Fomentar Relaciones a Largo Plazo.
En hotelería, la velocidad y efectividad con la que respondemos a los comentarios de los clientes puede marcar la diferencia entre fidelizar o perder a un huésped. No hay nada peor que un cliente insatisfecho que siente que su opinión no es escuchada. Como indica un estudio de Salesforce, el 72% de los clientes espera que la empresa comprenda sus necesidades y expectativas.
Cada comentario es una oportunidad de aprendizaje, y como digo siempre: "Cada comentario es un pequeño espejo que refleja lo que podemos mejorar; escucharlo y actuar sobre él es el camino hacia la excelencia."
Compartir esta Publicación
Page Link
Compartir en Redes
Publicaciones Relacionadas
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 