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¿Por qué prefiero la reputación a los certificados?
¿Para qué sirve un certificado de calidad? La reputación online es más útil y dinámica, ya que nace de la opinión del cliente y permite una gestión proactiva. Los certificados se han quedado atrás.
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Sobre la conversación con el cliente, y como el fin justifica los medios
En este artículo se explora cómo el CRM y el Revenue Management pueden limitar nuestra comprensión de los clientes y perder oportunidades. Se destaca la importancia de conocer las expectativas y necesidades del cliente a través de conversaciones constantes. El Manifiesto Cluetrain del 1999 es citado para enfatizar la importancia de las conversaciones en red…
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Las misteriosas claves del Posicionamiento Hotelero en Internet
Cuando hablamos de posicionamiento web, normalmente pensamos en SEO y patrocinios de Google. Sin embargo, antes de decidir cómo posicionarnos, debemos considerar diferentes factores, como nuestra competencia, acciones esperadas y presupuesto. Además, es importante tener en cuenta que el secreto del posicionamiento radica en conocer nuestro propio negocio.
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¿de verdad hace falta anunciarlo?
En este texto se reflexiona sobre la evolución de internet y el auge de las empresas consultoras y de software durante la época del «eBusiness» y el «eCommerce». También se cuestiona la relevancia y el interés de las noticias actuales sobre la entrada al mundo 2.0 de diferentes empresas y la posibilidad de que se…
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Sobre Redes Sociales, Comunidad y Tecnologia.
Las empresas turísticas deben tener en cuenta sus objetivos al lanzar plataformas. Es esencial definir qué se quiere lograr y cómo se interactuará con la audiencia. La elección entre un blog o redes sociales existentes depende de si se busca comunicar o crear una comunidad. La creación de plataformas requiere planificación y dinamización, y no…
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Sobre el Liderazgo y la capacidad de adaptación
Descubre en este artículo cómo los cambios rápidos y las ideas frescas están desafiando el «status quo» en las empresas, y cómo algunos se adaptan para seguir siendo relevantes.
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Vínculos entre Distribución Hotelera y Revenue Management
En este artículo reflexionaremos sobre la relación entre la Distribución Hotelera y el Revenue Management, dos estrategias clave para alcanzar los objetivos de ocupación y RevPar. También exploraremos los errores comunes de desvincular ambas estrategias. Además, analizaremos los diferentes sistemas de distribución y la importancia de una estrategia estratégica en la distribución hotelera.
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La Ruptura con el cliente, amor y desamor
El video «The Break Up» de Microsoft Digital Advertising Solutions aborda la ruptura entre cliente y anunciante. Reflexiona sobre las razones y contrasta los argumentos para continuar la relación. En la industria hotelera, es común enfrentar estos problemas sin estrategias definidas. Un video instructivo.
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La Web Social: Definición personal no oficial
El concepto de Web 2.0 está transformando la forma en que las personas interactúan en Internet. En este contexto, surge el Travel 2.0, que aplica esta dinámica social al sector de viajes. Es un fenómeno espontáneo donde los usuarios comparten sus experiencias y opiniones sobre destinos, alojamiento, precios, etc. Entrar en el mundo 2.0 es…
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Internet Social y el poder del contenido generado por el usuario, y el poder que tienen sobre la comercialización hotelera
La Web Social ha transferido el poder al usuario para influir en decisiones de compra. Los hoteles deben tener una estrategia para el contenido generado por el usuario. Se pueden tomar acciones defensivas para proteger la marca y monitorizar comentarios en Internet, o impulsar la marca en redes sociales y páginas de opiniones. También se…
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 