-
Revenue Management vs. Marketing Hotelero
En la hotelería internacional, el Revenue Management o Yield Management se utiliza para maximizar ingresos y ser competitivos. Conoce más sobre esta estrategia y su importancia en el sector turístico.
-
Formas en las que un Hotel puede (y debe) competir con Airbnb y los Alquileres Vacacionales
El ascenso de Airbnb ha impactado el sector hotelero. ¿Cómo pueden competir los hoteles? Conozca a los clientes, añada un toque personal, esté disponible 24/7 y destaque eventos y atracciones locales. Más que camas y mesas, ofrezca una experiencia de vida.
-
El dilema de los «influencers» y los «expertos en redes»
Gestionar propuestas de influencers y expertos en redes sociales que buscan colaboraciones sin valor real puede poner en riesgo la identidad de tu hotel. En este artículo, explico cómo identificar verdaderos profesionales, establecer criterios claros y proteger la esencia de tu marca sin comprometer la rentabilidad ni la coherencia de tu estrategia. Porque la visibilidad…
-
Cuando sobrevendes tus capacidades y te sale mal
En un entorno profesional cada vez más exigente, vender una imagen exagerada de nuestras capacidades puede abrir puertas… pero cerrarlas más rápido de lo que imaginamos. Este artículo reflexiona desde la experiencia hotelera sobre los riesgos de la sobreventa personal y cómo regresar a la autenticidad para construir una carrera sostenible y respetada en la…
-
Cuando la Inteligencia Artificial se convierte en humo: El riesgo del AI-washing en la hotelería
El AI-washing no solo confunde, sino que daña la credibilidad del sector hotelero. Cuando prometemos experiencias transformadoras basadas en inteligencia artificial y entregamos soluciones básicas maquilladas, perdemos algo esencial: la confianza del huésped. Este artículo analiza por qué el abuso del discurso tecnológico está contaminando la propuesta de valor de muchos hoteles y qué prácticas…
-
Comunicación Activa y Bidireccional para una Fidelización Efectiva
La comunicación activa y bidireccional es clave para transformar una simple visita en una experiencia memorable que genera lealtad. No se trata solo de enviar mensajes en momentos clave, sino de crear una conexión continua y significativa con el huésped. Desde una bienvenida anticipada hasta un seguimiento post-estancia que demuestre interés genuino, cada interacción cuenta.…
-
El Sentimiento del Cliente
La importancia de generar un sentimiento positivo en el cliente o turista para lograr su fidelidad a la marca, destino o servicio. La satisfacción del cliente es clave.
-
La Propuesta de Valor de un Hotel (6): Hacer que el Cliente Reserve nuestro Hotel
La importancia de una sólida propuesta de valor en el marketing hotelero. Si la propuesta de valor de un hotel es débil, será completamente inútil, por lo que los clientes, lejos de visualizar el valor, terminan reservando por precio. Puede ocurrir también que muchos clientes potenciales lo pasarán por alto, o simplemente ignorarán que lo…
-
Sostenibilidad Rentable: Cómo Convertir tus Prácticas ESG en Ventajas Competitivas
En este artículo abordo cómo transformar la sostenibilidad en una ventaja competitiva para tu hotel, integrándola como parte esencial del modelo de negocio y comunicándola de forma auténtica y estratégica para evitar el greenwashing.
-
Tus primeros 5 días como nuevo director de un hotel
La primera semana en la dirección de un hotel es una inmersión completa en su cultura, dinámica y retos. No se trata de hacer cambios drásticos, sino de observar, escuchar y entender qué define la esencia del lugar. Mi enfoque siempre comienza con una pregunta clave: ¿Cómo puedo añadir valor sin interrumpir el flujo natural…
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 