Lead Hospitality
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¿Y tú, cómo le hablas a ChatGPT? Lo que tus modales con la IA dicen de tu forma de dirigir

LA IDEA

¿Tratas a ChatGPT de tú o de usted? ¿Le das las gracias, te enfadas o acabas discutiendo con una pantalla? Esta reflexión, con humor hotelero, explora qué revelan esos hábitos sobre nuestra comunicación, nuestro criterio y la forma en que lideramos equipos y experiencias.

EN ESTE ANÁLISIS
  • La máquina no se ofende, pero tus hábitos de comunicación sí importan
  • Hablar con ChatGPT como hotelero: menos ceremonia, más criterio
  • Después me quedé mirando la pantalla y pensé: ¿por qué le doy las gracias a una máquina?
  • La pregunta puede parecer una frivolidad, pero tiene más fondo del que aparenta

Ayer me sorprendí dando las gracias a ChatGPT. No había ocurrido nada extraordinario. Le había pedido que revisara una idea, había respondido razonablemente bien y terminé escribiendo un educado gracias, casi como quien se despide de una persona que acaba de ayudarle en Recepción. Después me quedé mirando la pantalla y pensé: ¿por qué le doy las gracias a una máquina? Y, ya puestos, ¿por qué algunas veces le hablo de tú, otras adopto un tono casi notarial y en alguna ocasión he estado peligrosamente cerca de discutir con ella como si me hubiese cambiado una reserva sin avisar?

La pregunta puede parecer una frivolidad, pero tiene más fondo del que aparenta. ¿Tú cómo le hablas a ChatGPT? ¿Le pides las cosas por favor? ¿Le dices buenos días? ¿Le tratas de usted cuando la consulta es seria y de tú cuando solo quieres resumir un documento? ¿Te enfadas cuando no entiende una instrucción? ¿Le escribes en mayúsculas? ¿Le insultas? ¿Le agradeces el trabajo cuando el resultado te ayuda? Sospecho que cada uno ha ido construyendo su propio protocolo de etiqueta con la Inteligencia Artificial, aunque nadie nos haya entregado todavía el manual de urbanidad correspondiente.

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