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El calor humano y el servicio recibido
En Buenos Aires, he experimentado un nivel de servicio y amabilidad que echaba de menos en mi ciudad natal, Barcelona. El calor humano y la vocación de servicio hacen de esta ciudad una experiencia agradable.
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Análisis del modelo de negocio de un hotel
La herramienta del lienzo de modelo de negocios de Osterwalder ofrece una visión completa de nuestra organización y nos ayuda a mejorar nuestra gestión y oferta de valor. Descubre cómo utilizarla y analizar a la competencia.
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Que ha pasado con la vocación hotelera?
¿Cómo descubrir y aprovechar nuestra vocación? La vocación es una poderosa fuerza que puede influir en nuestro futuro laboral. Averigüemos si nace o se hace, y cómo aplicarla en el trabajo para comprender y motivar a los empleados. ¡Descubre cómo convertir un trabajo en una verdadera vocación!
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Quien tiene talento?
El talento en una empresa puede ser fundamental para su éxito. Aprende a reconocerlo y fomentarlo mediante programas de formación y libertad para que se manifieste.
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Sobre el Marketing y el Revenue Management
El Revenue Management y el marketing son inseparables en la industria hotelera. La interactividad con el cliente y el vínculo emocional son clave para maximizar ventas.
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La inteligencia Social
Descubre la importancia de la inteligencia social en las empresas turísticas y cómo puede afectar la satisfacción del cliente y la eficacia de los empleados. Las emociones son contagiosas en el «microclima social» de un hotel. ¡Lee más aquí!
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Los Recursos Humanos y los Certificados de Calidad Hotelera
La gestión de RRHH y la calidad son aspectos clave en cualquier empresa. Conoce cómo gestionar la calidad y adaptarte a las preferencias de tus clientes en línea.
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El Saber Hacer, la clave del posicionamiento en Internet
En la industria hotelera, el liderazgo requiere conocer las tendencias y entender cómo aplicar la tecnología para lograr objetivos. No es solo implementar herramientas tecnológicas, también se trata de comprender la filosofía y saber hacer del negocio. Las herramientas deben estar bien justificadas y en manos expertas.
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El síndrome del parque temático en temporada baja
La importancia de la gestión agregada en destinos turísticos durante la temporada baja. La clave está en satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos de clientes y en el éxito conjunto de todos los agentes del destino.
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Dialéctica hotelera
La dialéctica ha sido vital en la historia del pensamiento. ¿Sabes cómo aplicarla en las relaciones hotel-cliente para lograr una estrategia ganadora?
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 