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Si las ventas no van bien, retenga el talento
Descubre cómo la tenencia de talento en un hotel puede optimizar recursos, mejorar ratios y ofrecer una gestión de calidad más eficiente. Aprovecha el potencial de tus empleados para garantizar la satisfacción del cliente y estar preparado para superar cualquier obstáculo. Retén a tus mejores trabajadores y apuesta por el salario emocional. El talento es…
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Comunidades de Clientes en Cadenas Hoteleras
La planificación y metodología son clave para el éxito de una comunidad de clientes en cadenas hoteleras. El enfoque debe ser similar al de un programa de fidelización para mantener el éxito.
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La dignificacion del error
En las organizaciones empresariales, el error es necesario para el aprendizaje y la mejora. Aprenda a gestionarlo y proporcione a sus empleados los recursos para analizarlo y sacarle provecho.
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Si las cosas no van bien… cambie de negocio
Redefina su negocio hotelero para brindar experiencias que los clientes buscan: tranquilidad, diversión, emoción. Colabore con competidores para ofrecer nuevos servicios y convierta su hotel en un destino dentro del destino. Busque lo valioso para sus clientes y trabaje sobre ello. Encuentre socios y cree nuevos productos. Piense en el futuro y aproveche las oportunidades…
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Ryanair en algo sí tiene razón, no conoce al cliente
La reputación online de Ryanair está en declive, con constantes comentarios negativos que perjudican a la compañía. Esto puede deberse a que los clientes prefieren acudir a agencias online en lugar de comprar directamente en el sitio web de la aerolínea, lo que les permite acceder a otros servicios complementarios.
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Certificados de Calidad, y Calidad en si misma
La confusión entre un certificado de calidad y la calidad en sí es común. Un certificado no garantiza la calidad, solo indica que se cumplieron ciertos parámetros. La reputación online es más creíble y una mejor herramienta de gestión.
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Ryanair y las agencias de viaje
La polémica sobre la cancelación de billetes de Ryanair adquiridos en Agencias Online revela la lucha por la desintermediación en la industria. Revisemos los puntos de conflicto y las posibles soluciones.
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La globalizacion del turismo
El turismo es un fenómeno global y en constante cambio. Descubre cómo el turismo 2.0 está transformando la forma en que los destinos se relacionan con los turistas. ¡Te invitamos a unirte a nosotros en Argentina y Uruguay para discutir este emocionante tema!
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El Sexo, y las actitudes frente a las Redes Sociales
Descubre los diferentes patrones de conducta de empresas y personas en las redes sociales, desde los «Masturbadores Compulsivos» hasta los «George Clooney». ¿Conoces algún otro?
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Al Congreso de Distribución Online y Yield Management en Buenos Aires
Participaré en el Congreso de Distribución Hotelera y Yield Management en Buenos Aires para discutir oportunidades de negocio en línea y optimizar la infraestructura de Revenue Management. También exploraré nuevas vías de negocio y organizaré jornadas de Coaching en Buenos Aires y Uruguay.
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 