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La Innovación comienza con el cambio de comportamientos y actitudes
Pregunta: ¿Cuántos pájaros quedan en el árbol después de que cuatro deciden saltar? Respuesta: Cinco. Descubre por qué los nuevos procesos no siempre generan cambio cultural.
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El trabajo de un Directivo
¿Cómo pueden los directores aportar valor a la toma de decisiones sin imponer su opinión? Descubre la importancia de hacer preguntas en lugar de dar órdenes.
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Lean Thinking en la industria Hotelera, razones para adoptarlo
Las empresas hoteleras buscan formas de reducir costos sin comprometer la calidad del servicio. Adoptar el pensamiento Lean puede ser la solución. Lean se centra en lo que el cliente valora y busca eliminar el desperdicio. En la industria de servicios, como la hotelería, esto implica mejorar los procesos y maximizar el uso de recursos…
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Reclutar o Adquirir Talento. El paradigma de los Recursos Humanos
La diferencia entre reclutamiento y adquisición de talento es crucial. La adquisición es estratégica y a largo plazo, mientras que el reclutamiento es táctico y rápido. Las empresas deben tener una estrategia de adquisición de talento para anticiparse a las necesidades del mercado y tener una ventaja competitiva.
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La Falta de Personal en la Hoteleria y las consecuencias de la Gran Renuncia
La Gran Renuncia ha causado una gran cantidad de bajas en la industria hotelera, especialmente entre los millennials. Estos empleados demandan trabajo relevante, compensación justa y un ambiente saludable. La falta de retención de este grupo demográfico puede llevar a una falta de liderazgo y afectar la industria en general. ¿Cómo se puede detener esta…
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El Impacto de la Inteligencia Artificial en el sector hotelero
La IA en la industria hotelera ha cambiado radicalmente la gestión y las operaciones. Desde enrutamiento telefónico inteligente hasta chatbots y check-in remoto, la IA mejora la eficiencia y la calidad del servicio. Además, la IA también es crucial en la gestión de ingresos y la personalización de las comunicaciones con los clientes. Descubre cómo…
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El coste de Adquisición de Clientes y por qué es tan importante
Como hotelero, es importante considerar el costo de adquisición de clientes. En este artículo, exploraremos qué es, cómo se calcula y por qué es relevante. Además, discutiremos las señales que influyen en la elección de los huéspedes y cómo la publicidad puede ayudar a alcanzarlos.
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Captar a los clientes leales, independientemente del canal que utilicen
En la industria hotelera, es crucial comprender a los viajeros de hoy y adaptarse a sus preferencias de reserva. Las OTA han cambiado el mercado y los hoteleros deben crear lealtad a la marca sin depender de un canal específico. La fuente de reserva puede ser menos relevante si se satisfacen las necesidades emocionales del…
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No es momento de hacer Cambios, sino de Reinventarse
La pandemia ha cambiado la forma en que vivimos y trabajamos. Las empresas turísticas tienen la oportunidad de reinventarse y crear algo completamente nuevo. Para ello, es necesario romper con el pasado obsoleto y adoptar una mentalidad de reinvención. Esto requiere nuevos comportamientos y formas de pensar. ¿Está listo para comenzar el proceso de reinvención…
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Cuando el aprendizaje continuo es esencial para el éxito de su hotel
Asegúrese de que su hotel evolucione junto con sus huéspedes y preste atención a los detalles para generar grandes dividendos en la industria hotelera. La personalización es clave para la retención de clientes y diferenciar su hotel del resto. Aprender de los intereses del huésped y estar presente en las redes sociales son estrategias efectivas.
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 