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La Magia de los Detalles
En este artículo...
❛❛ La hospitalidad no es un arte de masas, sino de individuos. Los detalles son el lenguaje que utilizamos para comunicar que cada huésped importa, que cada experiencia es única. Si logramos que nuestros equipos entiendan esto y lo conviertan en una práctica cotidiana, habremos alcanzado algo extraordinario: ser recordados no por lo que hicimos, sino por cómo hicimos sentir a quienes nos eligieron.
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