Decimos Marketing, cuando queremos decir Experiencia del Cliente

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Decimos Marketing, cuando queremos decir Experiencia del Cliente

En la industria hotelera, el marketing va mucho más allá de la promoción y venta de habitaciones; se trata de crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Desde la reserva hasta la reseña post-estadía, cada interacción es una oportunidad para sorprender y deleitar. Este artículo explora cómo la experiencia del cliente se ha convertido en el verdadero diferenciador de marca, superando al precio y al producto, y ofrece estrategias prácticas para convertir cada estancia en una historia memorable.

Albert Barra

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