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La Personalización en Hotelería: El Arte de Crear Experiencias Únicas para Cada Huésped
En este artículo...
❛❛ La personalización en el mundo hotelero ha pasado de ser un lujo a una necesidad estratégica. Hoy, los huéspedes esperan mucho más que una simple habitación; buscan experiencias adaptadas a sus preferencias y expectativas. La tecnología, desde sistemas de gestión de propiedades (PMS) hasta plataformas de datos de clientes (CDP), nos permite anticiparnos a sus necesidades y sorprenderlos en cada detalle, desde una bienvenida personalizada hasta un servicio que parece diseñado exclusivamente para ellos. Y esto no solo mejora la satisfacción, sino que también impulsa la fidelización y los ingresos por huésped, demostrando que la personalización es el futuro de la hospitalidad. Como suelo decir: "No se trata de ofrecer más, se trata de ofrecer lo justo para cada uno"
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