Intentar resumir el ROI del Social Media Marketing en un único artículo me parece a simple vista increíble. Así que preferí incluir lo de “primera parte” pues me da en la nariz que van a ser necesarios varios artículos para hacerlo medianamente bien.
Hablar del ROI del Social Media Marketing era el paso natural después de haberlo hecho sobre la necesidad de invertir para hacer verdadero SMM, pero creo que sería mejor no esperar más. Ahora bien, para evitar quemar el dinero invertido es necesaria la planificación de objetivos y cuales son las variables por las cuales mediremos la consecución de los objetivos.
No sería lógico dar una lección de métricas de forma genérica en cuanto cada empresa es conocedora de sus necesidades, y en consecuencia de los objetivos a acometer.
Dando un repaso rápido hacia los posibles objetivos para una empresa hotelera, o incluso un destino turístico y que nos conduzcan a desarrollar una estrategia de Social Media Marketing, podríamos a modo de ejemplo citar los siguientes:
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